ПРОФЕССИЯ: ПРОДАВЕЦ
Продавец – специалист, который выступает посредником между производителем товаров и покупателем.
Продавец обеспечивает бесперебойную работу товарной секции, находится в течение всего рабочего времени на своём рабочем месте. Осуществляет предупредительное и вежливое обслуживание покупателей, создаёт для них необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей. Производит полную предпродажную подготовку товаров. Сообщает своему руководителю о случаях обнаружения товаров, несоответствующих требованиям предпродажной подготовки. Размещает и выкладывает товары по группам, видам с учётом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы. Осуществляет предложение и показ товаров покупателям. Контролирует наличие товара в торговой секции, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие и соответствие маркировок, ценников на товарах. Осуществляет контроль над сохранностью товара, торгового оборудования и прочих материальных ценностей. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности.
ПРОФЕССИЯ: ПРОМОУТЕР
Промоутер — (от английского языка promotio – продвижение) – специалист по рекламе, продвижению продукции. Промоутер может работать в рекламном агентстве, btl-агенстве либо в производственных компаниях. Основными местами работы промоутера являются магазины, выставки, презентации.
Деятельность промоутера представляет собой реализацию комплекса спланированных рекламных мероприятий, рассчитанных на определённый период времени и целевую аудиторию, а также реализацию комплекса маркетинговых мероприятий, позволяющих доносить до потребителя рекламное сообщение или стимул к покупке.
Промоутер информирует посетителей магазина о проводимой рекламной акции, её содержании и условиях участия. Сообщает о рекламируемой продукции и компании-производителе. Привлекает посетителей к участию в акции и побуждает к совершению покупки рекламируемого товара. Обменивает на приз кассовый чек, подтверждающий оплату продукции компании. Создаёт и поддерживает благоприятное отношение посетителей и работников магазина к рекламной акции, её организаторам и компании-производителю. Контролирует запас продвигаемой продукции и заблаговременно сообщает супервайзеру, когда продукция может закончиться. Заполняет накладную учёта призов, сообщает супервайзеру о недостатке призов. Размещает и убирает рекламное оборудование в магазине.
ПРОФЕССИЯ: ТОВАРОВЕД
Жесткая конкуренция среди производителей различных товаров заставляет компании завоевывать клиентов любыми способами. Если одни выбирают недобросовестные методы продвижения товаров, другие, заботящиеся о своем будущем и престиже, предпочитают обращаться к помощи профессионалов. Такими профессионалами являются товароведы. Они обеспечивают связь компании с производителями и покупателями, занимаются вопросами качества и эксклюзивности товаров.
В крупных организация, торговых сетях деятельность товароведов разделена по отраслям. Одни занимаются только закупками. Другие – отвечают за качество товара. Это товароведы-бракеры. Товароведы-кладовщики ведут картотеки, осуществляют отгрузку и приём товаров. А товароведы по претензионной работе выставляют поставщикам претензии по качеству, количеству товара и срокам поставок. Малые фирмы не могут себе позволить подобный штат. Поэтому все эти обязанности выполняет один человек.
Специалист по товароведению знает нормативную документацию, технические и санитарные нормы производства продукции, условия хранения и транспортировки товаров. Он определяет соответствие их качества ГОСТам. Чаще всего соответствие стандартам проверяется на глаз. Но в сложных ситуациях приходится использовать измерительные приборы такие, как линейку и весы.
Вне конкуренции товароведы, владеющие иностранными языками, обладающие навыками работы на 1С программе и разбирающиеся в современной моде и социальной психологии.
В первую очередь, в обязанности товароведа входит контроль наличия товаров в продаже и на складах. Он отвечает за соблюдение сроков реализации товара и при необходимости осуществляет своевременный их заказ. После доставки груза от организации-поставщика специалист по товароведению проверяет его количество и качество, наличие брака. Бракованная продукция списывается или переоценивается. Далее следует процесс сортировки и подготовки товара к продаже. Товаровед формирует цены на те или иные товары и выбирает наиболее выгодное для продукции место расположения. Так, опытные товароведы сортируют товары по цене: бизнес-класс, вип-продукты. Многие товары размещаются по принципу «логическое соседство продуктов». Другими словами, товаровед должен учитывать, какие товары покупатель ожидает обнаружить, например, рядом с хлебом или фруктами. В дальнейшем товаровед обязан периодически следить за соблюдением условий хранения товаров и упаковочных материалов.
Также на плечи товароведа ложится большой объем «бумажной работы». Он ведет учёт поступившей и реализованной продукции, проводит инвентаризации, выясняет причины образования излишков и принимает меры по их реализации. Он же готовит проекты договоров с поставщиками, составляет претензии на поставки некачественных товаров, оформляет документы на отгрузку и получение товара.
ПРОФЕССИЯ: СТРАХОВОЙ АГЕНТ
Страхование было знакомо еще в Древнем Риме, правда, тогда оно было больше натуральным и не носило коммерческий характер. Прототип современной страховой деятельности появился в России с указом Екатерины II. Речь идет о морском страховании. Совсем скоро издается манифест о страховании каменных домов. Далее появляется возможность страховать жизнь. Каждое столетие вносит свой вклад в развитие страхования. К началу XX века в России сложился вполне развитый страховой рынок, были известны многие современные виды страхования. Однако начавшаяся вскоре Первая мировая война кардинально изменила ситуацию, кризис привел к недоверию населения. Революция 1917 века, наоборот, установила полную монополию на страховую деятельность,
Рабочий график страховщиков свободный, но большинство их времени проходит в поисках потенциальных клиентов. Существует определенный шаблон этапов работы: позвонить клиенту, поздороваться и представиться; выяснить потребности клиента; в соответствие с его желаниями предложить определенный вид страхования; оформить и подписать договор.Каждый страховой агент ведет свою клиентскую базу. Именно по ней он осуществляет анализ и сегментирование потенциальных клиентов. Далее проводит беседы, консультации с клиентами по заключению и продлению разных видов страховых соглашений. Осуществляет процесс заключения и оформления договора, в случае причинения ущерба оценивает застрахованный объект.Иногда клиенты обращаются с жалобами по спорным вопросам уплаты возмещения и причинам нарушения страховых договоров. Страховой агент обязан вычислить все обстоятельства, принять меры по их профилактике и устранению.
ПРОФЕССИЯ: СУПЕРВАЙЗЕР
Супервайзер в переводе с английского языка означает «наблюдатель» (supervise — наблюдать, контролировать). У иностранцев супервайзером называют линейного руководителя самого низшего звена — диспетчера, начальника смены, который упрощает работу вышестоящего начальства. В России профессия супервайзера включает более узкое поле деятельности. Цель работы супервайзера состоит в контроле работы торговых агентов или промоутеров. Супервайзер – это специалист в области контроля работы подчиненных — торговых представителей, агентов, мерчендайзеров.
Деятельность супервайзера представляет собой работу с применением знаний основ рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса, основ технологических процессов деятельности предприятия, кадровой политики и стратегии предприятия, основ психологии, методы оценки подчинённых работников. Специалист в работе применяет навыки решения организационно-управленческих и кадровых задач, обработки информации с применением технических средств коммуникации и связи, а также этики делового общения. Деятельность супервайзера включает организацию координации работ, согласование действий и обеспечение точного и правильного функционирования выстроенной системы. Супервайзер может осуществлять свою деятельность, как в помещении, так и мобильно. Его рабочая деятельность осуществляется неотрывно от коллектива, возглавляемого им. Обычно общение в рамках производственных задач у него происходит непосредственно с исполнителем.
ПРОФЕССИЯ: ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ
Торговый представитель (Sales Representative) – специалист организации, работа которого представляет собой продажу выпускаемой продукции и составление от имени организации контрактов, касающихся этих продаж. В условиях современного рынка торговый представитель зачастую играет важную роль в деятельности компании.
Деятельность торгового представителя является мобильной работой в сфере продаж и маркетинга. Работа подразумевает постоянное перемещение, поэтому торговый представитель должен иметь навыки вождения автомобиля.
Торговый представитель разрабатывает стратегию и систему представления интересов предприятия на определённом секторе рынка, определяет структуры, системы, способы и модели управления системой. Собирает информацию о конъюнктуре конкретного рынка, анализирует тенденции развития секторов рынка, оценивает перспективы развития рынка. Встречается с существующими клиентами, проводит переговоры по сделкам купли-продажи, заключает договоры от имени предприятия. Оказывает помощь в составлении спецификаций на товар, предоставляет рыночную информацию о спросе на товары. Совершает сделки купли-продажи для предприятия, организует исполнение обязанностей по заключённым договорам. Контролирует исполнение клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи, рассматривает причины нарушения клиентами своих обязательств, принимает меры по их устранению и предупреждению. Проводит работу по выявлению и учёту потенциальных покупателей, изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, организует для покупателей презентации товаров, рекламно-информационные акции. Ведет и поддерживает базу данных о клиентах. Принимает участие в разработке маркетинговой стратегии и маркетинг-плана предприятия, участвует в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством предприятия для торговых представителей. Составляет отчеты об уровне дистрибьюции товаров, объемах продаж, показателях продаж отдельных клиентов для применения поощрительных и стимулирующих систем работы с этими клиентами, составляет прогнозы дальнейшего развития данного сектора рынка. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по заключенным договорам. Координирует работу мерчандайзеров, промоутеров, водителей, экспедиторов.
ПРОФЕССИЯ: ЭКОНОМИСТ
Древние греки словом «oiconomia» обозначали управление хозяйством (oicos – домохозяйство, дом и nomas — закон). Этот термин можно употреблять для обозначения теории и практики наиболее эффективного ведения хозяйства. Экономист – это специалист по осуществлению экономической деятельности предприятия, робота которого направлена на повышение эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой продукции и освоении новых видов, достижения высоких конечных результатов при оптимальном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Основной сферой деятельности экономистов является осуществление экономического анализа хозяйственной деятельности организации, разрабатывание мероприятия по обеспечению режима экономии, повышению эффективности работ, выявлению резервов, предупреждению потерь и непроизводительных расходов, более рациональному использованию всех видов ресурсов. Деятельность экономистов включает в себя также выполнение расчётов по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимым для проведения работ или услуг, исследований и разработок в освоении новой техники и технологии. Сюда относится организация сбора, накопления научной информации и других необходимых материалов для выполнения плановых работ, методических и рабочих программ проведения исследования, а также выполнение мероприятий по повышению их эффективности. Деятельность экономиста охватывает руководство экономистами и техниками, участвующими в совместном проведении исследований и разработок.
Обязанности экономиста напрямую зависит от специфики самой компании. Экономист может работать в бухгалтерии, плановом или маркетинговом отделе, заниматься инвестированием или разработкой бизнес-планов. Экономист контролирует финансовые расчёты с заказчиками, составляет документы периодической отчётности. Составляет проекты, разрабатывает нормативы материальных и трудовых затрат. Собирает научно-техническую информацию. Систематизирует и обобщает статистическую информацию. Проводит расчет материальных и трудовых затрат проводимых исследований. Отслеживает, насколько экономически эффективны затраты.
ПРОФЕССИЯ: ТРЕЙДЕР
Трейдер – специалист, биржевой торговец, который занят торговлей ценными бумагами (акциями, облигациями, фьючерсами, опционами) на фондовой бирже. Трейдерами называют торговцев на валютном и товарном рынке.
Сфера деятельности трейдера охватывает анализ текущей ситуации на рынке и заключении торговых сделок.
В трудовые обязанности трейдера входит отбор и анализ информации, составление прогнозов по движению котировок и принятии решений по поводу открытия позиции по запланированной цене, составление торгового плана, который должен содержать цену открытия сделки, цену запланированной прибыли и цену позиции закрытия с убытком.
ПРОФЕССИЯ: ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖЕР
Финансовый менеджер – это специалист, который распоряжается финансовыми ресурсами предприятия. Его работа ориентирована на получение и постоянное увеличение прибыли фирмы. Поскольку любая организация имеет в своём распоряжении финансовые ресурсы, то необходим специалист, осуществляющий управление этими ресурсами. Этим специалистом будет являться финансовый менеджер.
В сферу деятельности финансового менеджера входит разработка финансовой стратегии, формирование эффективных информационных систем, анализ различных аспектов финансовой деятельности, планирование финансовой деятельности компании по основным направлениям, разработка действенной системы стимулирования реализации принятых управленческих решений в области финансовой деятельности, эффективный контроль за реализацией принятых управленческих решений в области финансовой деятельности, управление активами, капиталом, инвестициями, денежными потоками, финансовыми рисками.
В трудовые обязанности финансового менеджера входит консолидация плановых бюджетов движения денежных средств, контроль за составлением бюджетов, обладание всей полнотой информации по обоснованию планируемых расходов, контроль за формированием и исполнением финансовых планов и их составляющих.
ПРОФЕССИЯ: ЭКСПЕДИТОР
Если требуются специалисты, которым необходимо доверить перевозку и сопровождение груза, то обращаются в компании, предоставляющие подобные услуги. Работника такого предприятия, который получает, сопровождает и сдаёт груз, называют экспедитором. Компании-клиенты или физические лица заинтересованы в надёжном обслуживании своего груза. Аналогично, что организации, которые предоставляют услуги грузоперевозки, также имеют интерес увеличить свою клиентскую базу и повысить репутацию.
Труд экспедитора – это сложный и поэтапный процесс работы. Здесь необходимы навыки обращения с корреспонденцией, знание схемы документооборота. Во многих компаниях, специализирующихся на грузоперевозках, бытует практика совмещать работу экспедитора и водителя. Поэтому необходимо не только хорошо разбираться в ассортименте товара, сроках реализации, действующих маркировках и штрих-кодах, но и отлично знать маршрут и карту города. Если экспедитор выполняет международные грузоперевозки, тогда ему понадобится большой водительский стаж, знание иностранного языка, а также транспортное, гражданское, трудовое и криминальное право.
Работа экспедитора начинается с обработки поступившей корреспонденции. Он просматривает конверты или пакеты, после проверки соответствующих вложений отсылает корреспонденцию адресатам. Далее следует процесс маркировки и проверка технического состояния оборудования и машин, которые находятся в эксплуатации. После составления необходимой документации, экспедитор осуществляет перевозку груза до места предназначения. В процессе перевозки следит за сохранностью груза.
