Мы продолжаем нашу рубрику знакомства с профессиями и сегодня рассмотрим 15 профессий экономического сектора:
ПРОФЕССИЯ: МАКЛЕР
Если необходим человек, который будет играть роль посредника при покупке и продаже товаров, ценных бумаг, услуг страхований, то обращаются к маклеру. Этот специалист способствует заключению сделок купли-продажи путём сведения партнёров. Маклеры подразделяются на биржевого (курсового), страхового и финансового специалистов. Биржевой маклер занимается котировками курсов ценных бумаг и валют. Страховой маклер исполняет роль посредника между страховщиком и страхователем. Финансовый маклер предоставляет консультационные услуги на рынках финансов, он также обслуживает портфолио, даёт оценку ценным бумагам.
Деятельность маклера представляет собой работу с применением знаний экономики, статистики, маркетинга, навыков продажи объектов недвижимости, заключения сделок.
Трудовые обязанности маклера включают оглашение предложений, отслеживание подачи заявок со стороны брокеров, фиксация сделки купли-продажи, оформление сделок и контроль над правильностью её составления.
ПРОФЕССИЯ: МАРКЕТОЛОГ
Маркетинг представляет собой такой вид человеческой деятельности, который ставит своей целью удовлетворить нужды и потребности человека посредством обмена. Маркетолог – это специалист, работник фирмы, предприятия, который занимается анализом спроса на производимый товар и рынки сбыта товара. Сам процесс работы маркетолога состоит из предоставления руководству фирмы рекомендаций, которые будут определять, будет ли целесообразным выпуск и продажа определённого товара.
В сферу деятельности маркетолога входит изучение вкусов покупателей, продвижение товара, исследование спроса продукции, оценка рынка конкретных товаров и услуг, мониторинг отрасли, организация работы интервьюеров, обработка информации с помощью специальных компьютерных программ, составление отчёта с цифрами и графиками, сравнительными характеристиками, составление прогноза, разработка рекомендаций.
Маркетолог руководит проведением маркетинговых исследований и изучает предпочтения потребителей. Анализирует деятельность конкурентов и определяет преимущества конкурирующих компаний. Устанавливает область применения товара и выделяет определённую группу покупателей, для кого создан данный товар. Проводит стратегическое планирование. Руководит продвижением брендов рекламы и PR. Изучает эффективность проводимых маркетинговых мероприятий. Даёт оценку возвратов от маркетинговых инвестиций в бренд. Занимается вопросами ценообразования. Разрабатывает и реализует коммуникативную стратегию. Общается и налаживает контакты с рекламными и PR-агентствами.
ПРОФЕССИЯ: МЕДИА-БАЙЕР
Медиа-байер – (в английском языке «media» — СМИ, «buyer» — покупатель) – это специалист по закупке рекламных площадей в средствах массовой информации, который продвигает и размещает рекламную продукцию на информационных площадях.
Деятельность медиа-байера представляет собой работу с применением знаний законодательства о рекламе, предпринимательской деятельности, стоимости размещения рекламы в средствах массовой информации, структуры её деятельности, а также навыков ведения переговоров.
Медиа-байер изучает рейтинг средств массовой информации. Занимается изучением стоимости размещения рекламы на страницах средств массовой информации. Принимает поступающие заказы на проведение рекламной компании. Проводит переговоры с уполномоченными представителями медиаструктур, в которых обговаривает условия цены, времени и объёмов рекламной площади. Осуществляет процесс систематического сбора информации о рекламных кампаниях других рекламных агентств.
ПРОФЕССИЯ: МЕНЕДЖЕР
Деятельность менеджеров может развиваться в нескольких направлениях. Так, существуют специалисты, занимающиеся продажами, ведением документационных дел, работой с персоналом. Каждый из них осуществляет управление сферой, за которую он ответственен. От качества работы, к примеру, менеджера по продажам зависит то, какими будут прибыль компании, количество клиентов, её способность конкурировать на рынке с аналогичными фирмами. Данные работники активно применяют различные технологии управления, продаж, методы предотвращения кризисных ситуаций. Нередко им доводится сотрудничать с представителями других сфер деятельности: спонсирующими предпринимателями, информационными партнёрами, страховыми агентами и т.д. Менеджеры хорошо знают положение не только внутри своей организации, но и у конкурентов. Это позволяет перенимать полезный опыт, перерабатывать наиболее удачные идеи.
Прежде всего, менеджеру необходимо отслеживать ситуацию, складывающуюся внутри и вокруг компании. На основе своих наблюдений и статистических данных он определяет цели и пути для их достижения. В случае если этот специалист управляет коллективом, он распределяет между ними задачи, регулярно отслеживает качество и результативность их труда, создаёт условия для эффективности работы, даёт рекомендации. Менеджеры в сфере продаж подробно изучают свой продукт, определяют, насколько он востребован среди потребителей, и что необходимо сделать, для того чтобы количество покупателей постоянно увеличивалось. При отсутствии положительных результатов представитель этой профессии должен оперативно поменять свою стратегию. Менеджеру также следует заниматься бумажными делами: оформлять договоры, проверять наличие у сотрудников персонала всех необходимых документов.
ПРОФЕССИЯ: МЕНЕДЖЕР ПО PR
Аббревиатура PR (Public Relations) с английского языка переводится как «связи с общественностью». Термин PR представляет собой технологию создания и внедрения в условиях общественно-экономической и политической конкуренции образа объекта, чтобы закрепить этот образ как необходимый или идеальный пример для подражания в жизни. Специфика PR – это формирование и поддержание благоприятного имиджа компании. Менеджер по PR – это квалифицированный специалист, основная цель работы которого – это создание положительной общественной репутации компании. От деятельности этих профессионалов напрямую зависит имидж предприятия. Иногда их называют «пиарщиками», иногда — «PR-менами», но чаще всего — менеджерами по связям с общественностью, или PR-менеджерами.
Деятельность менеджера по PR направлена на создание благоприятного образа как фирмы в целом, так и отдельной торговой марки. Представляет собой анализ интересов общества, оказывающих влияние на имидж фирмы, а также прогноз возможного влияния отношения внешней и внутренней среды к компании на ее развитие в перспективе.
Менеджер по PR проводит анализ внешней среды, направленный на изучение отношения к деятельности фирмы. Предоставляет ответы на запросы средств массовой информации и других организаций о деятельности фирмы. Организует пресс-конференции, интервью руководителей фирмы с представителями СМИ. Налаживает контакты с властными структурами и местным населением. Ведёт подготовку пресс-релизов о деятельности фирмы и информационных материалов для СМИ. Осуществляет разработку и проведение PR-кампаний, которые направлены на формирование благоприятного имиджа фирмы. Отслеживает финансовую деятельность PR-компаний.
ПРОФЕССИЯ: МЕНЕДЖЕР ПО ЗАКУПКАМ
Специалист по закупкам считается одной из самых востребованных в области логистики. В узком смысле его работу можно охарактеризовать несколькими действиями. Это снабжение предприятия сырьём, анализ предпочтений покупателей, поиск поставщиков и отслеживание сроков доставки.
Деятельность менеджера по закупкам представляет собой работу с применением знаний основ гражданского и коммерческого права, методов ценообразования, форм договоров купли-продажи, ассортимента и назначения товара своих групп.
Менеджер по закупкам контролирует наполнение склада товаром. Планирует складские запасы. Выбирает поставщиков в соответствии с критерием лучших цен и условий. Размещает заказ и контролирует поступление платежей. Отслеживает сроки отгрузки товара и движение грузов. Следит за качеством продукции и рассматривает вопросы с претензиями к поставщикам.
ПРОФЕССИЯ: МЕНЕДЖЕР ПО ПЕРСОНАЛУ
В английском языке «human resources» переводится как человеческие ресурсы. Менеджер по персоналу относится к категории руководителей. Он должен обеспечить эффективность работы человеческого ресурса. Структура организации, её интересы, связи в первую очередь передаются через специалиста по персоналу, который встречает, адаптирует сотрудников и постоянно взаимодействует с ними. От его деятельности во многом зависит успех компании. Он вовремя заботится о количестве нужного персонала, о его развитии и мотивации.
Деятельность менеджера по персоналу сосредотачивается в наблюдении за рынком труда, информировании руководства компании о сложившейся на рынке ситуации с кадрами и средней заработной плате. Также, во многом, это оперативный поиск и подбор нужных предприятию специалистов, создание кадрового резерва, создание системы мотивации труда. Менеджер по персоналу создаёт нематериальную мотивацию труда. Важным в деятельности менеджера по персоналу является обучение кадров. Сюда входит организация тренингов, обучающих семинаров, курсов повышения квалификации.
В обязанности менеджера по персоналу входит организация работы с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия и конкретными направлениями кадровой политики. Обеспечение укомплектования предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификаций. Определение потребности в персонале, изучении рынка труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами. Менеджер по персоналу осуществляет подбор кадров, проводит собеседования, организует обучение персонала, доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников. Совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников. Он составляет и оформляет трудовые договоры (контракты), ведёт личные дела работников и другую кадровую документацию. Менеджер по персоналу осуществляет руководство подчинёнными ему работниками.
ПРОФЕССИЯ: МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Менеджер по продажам (сейлз-менеджер) — руководитель отдела или группы продавцов, занимающихся прямыми продажами. Это человек, которому необходимо самостоятельно принимать решения, действовать быстро и адекватно реагировать на ситуацию. Набор компетенций зависит от конкретной позиции, от того, в какой компании человек работает и какие продукты предлагает.
Менеджер по продажам руководит отделом, продающим как физически существующие вещи, так и услуги или информацию. Призван осуществлять связь между покупателями и торговыми и производящими организациями. Профессия широко распространена в сфере оптовой торговли. Менеджер по продажам занимается поиском контакта с потенциальным покупателем (работа со справочниками, адресными книгами, визиты, телефонные звонки), организацией рекламы, презентацией, участием в выставках. Также ведет переговоры по организации встреч с потенциальным клиентом, создаёт благоприятный эмоциональный фон делового общения, выслушивает клиента, получает информацию о его потребностях.
Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений). Организует преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей) и заключает договоры (купли-продажи, поставки). Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств).
ПРОФЕССИЯ: МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
Профессия Key Account Manager (КАМ), или менеджер по работе с ключевыми клиентами. Эта должность характерна для предприятий различных отраслей и сфер предпринимательской деятельности. Это может быть торговля (где основной его задачей будет поиск клиентов и работа с ними), рекламная деятельность (где особо требуется именно индивидуальный подход к каждому клиенту).
Работа с клиентами – это поддержание отношений с самыми важными для фирмы партнерами. Поэтому он должен помнить, что нельзя смотреть на клиентов только как на источник дохода, такое отношение всегда интуитивно чувствуется и отталкивает. Важно уметь соблюсти баланс между собственными интересами и выгодой партнера.
Менеджер по работе с клиентами налаживает и поддерживает отношения с важными для фирмы клиентами. Проводит презентационные встречи, где заключает договора от имени компании. Участвует в определении ценовой политики компании. Занимается вопросами скидки и созданием особых условий для партнёров. Следит за процессом предоставления товаров и услуг, соблюдением договорённости. Прогнозирует возможные трудности или предотвращает их появление оперативным решением текущих проблем.
ПРОФЕССИЯ: МЕНЕДЖЕР ПО РЕКЛАМЕ
Реклама представляет собой такой механизм продвижения товара, идеи или услуги на рынок, который будет наглядно показывать результат рекламных мероприятий. Целью рекламы является создание информационного сообщения, выполняющего функции заинтересовать покупателя, показать преимущества товара, облегчить покупку. Рекламу подразделяют на имидж-рекламу, рекламу стабильности и стимулирующую рекламу. Менеджер по рекламе – это специалист, который принимает определённые действия по продвижению на рынок марки товара, услуги или идеи.
Деятельность менеджера по рекламе представляет собой работу с применением знаний рыночной экономики и предпринимательства, порядка ценообразования и налогообложения, менеджмента и маркетинга, рекламного дела, средств вычислительной техники, порядка разработки договоров и контрактов на организацию и проведение рекламных кампаний, навыков этики делового общения.
Менеджер по рекламе налаживает контакты с потенциальными клиентами или покупателями, предлагая им поместить рекламу на полосах издания или в эфире. Проводит последующее отслеживание дальнейшей эффективности рекламы. Если менеджер по рекламе работает в небольших компаниях, то выполняет работу в сфере маркетинга, мерчендайзинга и копирайтинга.
ПРОФЕССИЯ: МЕНЕДЖЕР ПО ТУРИЗМУ
Туризм представляет собой вид активного отдыха, в котором сочетается как познавательная и рекреативная деятельность, так и спортивно-оздоровительная. Менеджер по туризму – это специалист, на которого возлагается ответственность по обеспечению загранпоездки клиента, а также выполнение всех необходимых документационных и информационных мероприятий.
Деятельность менеджера по туризму включает в себя контакты с туристическими агентствами, маркетинг рынка, взаимодействие с авиакомпаниями для приобретения авиабилетов, контакты со страховым агентом, принимающей стороной. Менеджер по туризму предлагает клиенту варианты проведения отдыха. Рекомендует, какое выбрать место отдыха, предоставляет путеводитель, схемы и карты, план местности. Организует договорённости с транспортными предприятиями, гостиницами и туристическими агентствами. Проводит рекламу выбранного для отдыха места. Предоставляет рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране или регионе пребывания. Занимается оформлением необходимых туристических документов.
ПРОФЕССИЯ: МЕРЧЕНДАЙЗЕР
В английском языке мерчендайзинг (merchandising) обозначает планирование и применение различных методик побуждения к потребительской аудитории. Мерчендайзером является такой специалист, который выполняет определённые действия с целью повысить спрос, увеличить сбыт в розничной торговле. Задача мерчендайзера состоит в том, чтобы фирма всегда держала свой имидж на высоком уровне.
Деятельность мерчендайзера представляет из себя комплекс мер, направленных на привлечение к товарам внимания покупателей с помощью оформления торговых залов и прилавков, а также наиболее выгодного размещения товаров в магазине. На практике деятельность мерчендайзера представляет собой два направления: рекламную поддержку товара на месте продаж и расположение товара на прилавке.
Мерчендайзер разрабатывает схему установления деловых связей в процессе организации продаж товара. Посещает с проверкой закреплённые за ним торговые объекты. Договаривается с администрацией места продажи о проведении мероприятий мерчендайзинга. Обучает и ведёт подготовку персонала обслуживания торгового предприятия. Поддерживает благоприятные условия для выгодного продвижения товара или услуги на рынок. Следит, чтобы товарные запасы в местах продаж соответствовали необходимому уровню. Корректирует розничные цены на товары. Консультирует персонал торгового предприятия, если появляются вопросы по установлению торговых надбавок. Подготавливает и проводит рекламные акции. Анализирует работу мерчендайзеров других предприятий. Информацию о местах продаж формирует в банк данных. По заданию маркетинговой компании собирает нужную информацию в рамках своей компетенции. Осуществляет постоянный поиск клиентов и заключает с ними договоры поставки.
ПРОФЕССИЯ: НАЛОГОВЫЙ ИНСПЕКТОР
Налоговый инспектор – специалист, должностное лицо налоговых органов, которое занимается налоговыми проверками.
Деятельность налогового инспектора подчинена налоговым органам и регулируется Налоговым Кодексом. Работа налогового инспектора сосредоточена в налоговой полиции, либо в налоговой инспекции.
Налоговый инспектор осуществляет проверку финансовых и налоговых документов и их последующий анализ. Проводит правовую экспертизу документов. Рассматривает возражения налогоплательщиков по выездным налоговым проверкам. Оформляет декларации о доходах граждан. Предоставляет отчёты о проделанной работе вышестоящим налоговым органам. Изымает документы, указывающие на занижение или сокрытие прибыли. Взимает налоги с предприятий, предпринимателей, частных лиц. Ведёт статистический учёт уплаченных пошлин и налогов. Применяет административные штрафы к нарушителям налогового законодательства, занимается приостановлением всех банковских операций неплательщиков. Осуществляет контроль над своевременностью и полнотой уплаты налогов и пошлин всеми категориями населения.
ПРОФЕССИЯ: ОФИС-МЕНЕДЖЕР/СЕКРЕТАРЬ/ ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЯ
Эта профессия включает в себя выполнение обязанностей секретаря, помощника руководителя, ассистента, администратора. Этого специалиста можно считать незаменимым для руководителя, который решает множество административно-хозяйственных вопросов деятельности организации.
Деятельность специалистов представляет собой работу с применением знаний стратегического и тактического планирования, принципов организационной структуры офиса, сферы деятельности и видов ответственности работников офиса, основ бухгалтерского учёта и делопроизводства, иностранного языка. Специалисты применяют в работе навыки пользования оргтехникой, приёмно-переговорными устройствами, а также навыки делового этикета.
Секретарь-референт планирует рабочее время руководителя, подготавливает и организует встречи, принимает и выполняет ответственные поручения. Консультирует по вопросам сферы деятельности фирмы и её руководящего состава. Применяет в своей работе информационно-правовые системы, то есть такие компьютерные базы данных, которые объединяют в себе тексты указов, постановлений и решений государственных органов. Офис-менеджер решает вопросы по закупке канцелярских товаров и расходных материалов, осуществляет организацию уборки помещений. Руководит курьерами и секретарями. Следит за соблюдением рабочего графика. Подготавливает презентации, ведёт телефонные переговоры, разбирает электронную почту. Помощник руководителя контролирует исполнение поручений руководителя. Занимается организацией деловых встреч и переговоров. Оказывает помощь руководителю в формировании решений. Планирует рабочий день руководителя. Следит за соблюдением правил внутреннего трудового распорядка.
ПРОФЕССИЯ: ОЦЕНЩИК
Оценщик – это специалист, целью работы которого является определение стоимости движимого и недвижимого имущества, земли, пакетов акций, имущественных прав, нематериальных активов. Оценщиков делят на две категории: занимающиеся недвижимостью и оборудованием и оценивающие бизнес и интеллектуальную собственность.
Деятельность оценщика представляет собой работу с применением знаний правовых актов оценочной деятельности, стандартов и методов проведения оценки, налогообложения, таможенных правил, этики делового общения, правил ведения переговоров с клиентами. Также необходимы навыки пользования вычислительной техникой, составления отчётности, организации бухгалтерского учёта и анализа хозяйственной деятельности.
Оценщик договаривается с потенциальными клиентами. Заключает договоры с заказчиком и занимается их оформлением. Отслеживает, чтобы соблюдались условия, оговорённые в договоре. Изучает информацию об объекте оценки с целью исследовать его конкурентоспособность и стоимость. Изучая рынок и стоимость объектов оценки, определяет методы проведения оценки и устанавливает ценообразующие факторы. Проводит необходимые расчёты и выявляет допущения, которые были приняты при проведении оценки. После изучения полученного результата, выводит итоговую величину стоимости оцениваемого объекта. Если оцениваемому объекту присваивается не рыночная стоимость, специалист устанавливает другие критерии оценки. Составляет произведённый отчет об оцениваемом объекте в соответствии с установленной формой и содержанием. Если заказчик просит предъявить документы, подтверждающие компетентность специалиста, то оценщик обязан удовлетворить его просьбу. Выполняет страхование гражданской ответственности, которая обеспечивает защиту прав потребителей и услуг оценщиков. Даёт консультации по вопросам, связанным с законодательством, регулирующим оценочную деятельность. Договаривается с другими оценщиками об участии в данной работе. В ходе оцениваемой деятельности специалист работает с множеством документов и несёт ответственность за их сохранность.
